Políticas de devoluciones
Antes de comprar
En Blink creemos que oler bien debería ser simple.
También creemos que entender qué estás comprando es parte de la experiencia.
Los perfumes no son productos neutros: son personales.
Y eso tiene implicancias que es importante que conozcas antes de confirmar tu compra.
Alcance de la garantía
Nuestra garantía cubre únicamente casos donde exista un problema real con el producto recibido.
Esto incluye:
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto
- Defecto de origen
Condiciones para aplicar la garantía
Para poder gestionar un reclamo, es necesario cumplir con todas las siguientes condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de las 72 horas desde la recepción del pedido
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y con su empaque original intacto
- Se debe presentar evidencia clara (fotos o video)
Importante sobre perfumes
Por razones de higiene, seguridad y autenticidad:
No se aceptan devoluciones ni reclamos de garantía sobre productos abiertos o usados
No aplica garantía por gusto personal, preferencia de aroma o expectativas subjetivas
Un perfume puede comportarse de forma diferente según la piel, el clima o el momento del día.
Esto no se considera un defecto.
Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado, Blink se hace cargo.
Para poder ayudarte, necesitamos:
- Fotos del paquete al momento de recibirlo
- Fotos del producto dañado o incorrecto
- Idealmente, video de apertura (unboxing)
Todo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
Si el daño es comprobable:
reemplazamos el producto
o realizamos el reembolso correspondiente
Producto incorrecto
Si recibís un producto distinto al que compraste:
- Debés informarlo dentro de las 72 horas
- El producto debe mantenerse sin abrir
En ese caso: Blink asume el error gestionamos el cambio o reembolso sin costo
Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo:
- El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado
- El plazo de procesamiento es de 7 a 14 días hábiles
Si el error fue de Blink: también se reintegran los costos de envío
Protección contra fraude y uso indebido
Blink trabaja con buena fe, pero también con criterio.
Por eso:
- No se procesan reclamos sin evidencia suficiente
- No se aceptan productos abiertos como devolución
- Se puede solicitar número de orden y comprobante de compra
- Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos inconsistentes o fraudulentos
Esto protege tanto a la marca como a los clientes que compran correctamente.
Sobre expectativas del producto
Un perfume puede:
- evolucionar distinto en cada piel
- percibirse diferente según el entorno
- cambiar con el paso del tiempo
Esto forma parte natural de la perfumería y no constituye una falla.
Blink ofrece información clara para ayudarte a elegir,
pero no puede garantizar que un aroma sea igual para todas las personas.